Hulp op afstand
Om u als klant hulp op afstand te kunnen bieden maakt Top-fotoalbum gebruik van software waarmee onze klantenservice uw computer kan benaderen en over uw schouder kan meekijken.
(Voor Hulp op afstand hebt u uiteraard een werkende internetverbinding nodig.)
Het werkt als volgt:
1. Download onze 'Hulp op afstand' software:
Download PC
Download MAC 
2. Installeer de software
Installeer onze hulp op afstand software op uw computer.3. Start een 'Hulp op afstand' sessie:
Nadat de software is geïnstalleerd wordt er automatisch een sessie ID aangemaakt.Met dit ID kan de klantenservice uw computer benaderen.
4. Bel onze klantenservice:
Bel onze klantenservice op het telefoonnummer: +31(0) 475-417430.Leg het probleem of vraag aan hun voor en geef uw ID en wachtwoord op.
Het ID bestaat altijd uit 9 karakters.
5. Tot slot
Onze klantenservice kijkt vanaf dit moment met uw mee.Daarnaast kunt zelf bepalen wanneer de sessie beëindigd of opnieuw gestart moet worden.
