Hulp op afstand

Om u als klant hulp op afstand te kunnen bieden maakt Top-fotoalbum gebruik van software waarmee onze klantenservice uw computer kan benaderen en over uw schouder kan meekijken.

(Voor Hulp op afstand hebt u uiteraard een werkende internetverbinding nodig.)

Het werkt als volgt:

1. Download onze 'Hulp op afstand' software:

Download PC Download MAC


2. Installeer de software

Installeer onze hulp op afstand software op uw computer.

3. Start een 'Hulp op afstand' sessie:

Nadat de software is geïnstalleerd wordt er automatisch een sessie ID aangemaakt.
Met dit ID kan de klantenservice uw computer benaderen.

4. Bel onze klantenservice:

Bel onze klantenservice op het telefoonnummer: +31(0) 475-417430.
Leg het probleem of vraag aan hun voor en geef uw ID en wachtwoord op.
Het ID bestaat altijd uit 9 karakters.

5. Tot slot

Onze klantenservice kijkt vanaf dit moment met uw mee.
Daarnaast kunt zelf bepalen wanneer de sessie beëindigd of opnieuw gestart moet worden.



Onze disclaimer (PDF document)

Print:

This is the default dialog which is useful for displaying information. The dialog window can be moved, resized and closed with the "x" icon.

fotoalbum maken fotoalbum maken fotoalbum maken fotoalbum maken fotoboek maken fotoboek maken fotoboek maken fotoboek maken fotoboek maken